Trambedrijf Provincie Utrecht

"Goed in het werken op het snijvlak van publiek en privaat", aldus Cees Tommel, Directeur Trambedrijf Provincie Utrecht  

"Voor ons was een belangrijke opdracht om de bestaande organisatie te professionaliseren. Pieter van Rainbow kwam bij ons binnen in de beheerorganisatie en heeft daar het contractmanagement opgepakt. Dat was een wat ondergeschoven kindje helaas.  

Inmiddels zijn er nieuwe contracten afgesloten, bijvoorbeeld een contract voor baan met Strukton en voor materiaal met Alstom. We gaan daarbij meer sturen op KPI's, meer proactief dan reactief. Dat is wel een verschil met de eerdere, wat familiaire samenwerking tussen de partijen. Een ander verschil is dat we onze leveranciers meenemen in de ontwikkelagenda.  

Tramuitval door veelheid van factoren 

Bij tramuitval is het vaak een veelheid van factoren die tot een storing kan leiden. Niet ieder lampje dat gaat branden, leidt tot een storing. Om het samenspel van factoren beter te begrijpen, zetten we een 'storingsboom' op: een analyse van alle storingsfactoren. 

Daarbij zijn meerdere partijen betrokken en die hebben we samengebracht in de zogenaamde cirkel van het samenwerken. Om maar een voorbeeld te noemen: het onderhoudsbedrijf kan nuttige informatie halen uit de rituitval van trams. Doordat iedereen nu naar het complete plaatje kijkt, komt iedereen beter in zijn rol te zitten.  

Affiniteit met inhoud en bestuurlijke kant 

Pieter is een katalysator die de boel in beweging brengt: het neerzetten van een strategie en aanpak, de boel enthousiasmeren en leveranciers aanspreken op verplichtingen. 

Pieter en zijn collega's zijn volgens mij goed in het werken op het snijvlak van publiek en privaat. Ze hebben affiniteit met de inhoud en de bestuurlijke kant. Die balans kunnen ze aanbrengen. Dat geldt ook voor de balans tussen inhoud en soft skills die Pieter meebrengt. Dat laatste is natuurlijk belangrijk: kun je mensen meekrijgen in je verhaal? Dat kan hij."